Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Identité du Responsable de Traitement
Chez Ripplemotion Autos SAS, installés au cœur de Bordeaux au 31 Cours de l'Intendance (33200), nous accordons une importance capitale à la confidentialité des informations que vous nous confiez pour le bien-être de vos animaux. En tant que responsable du traitement des données, notre salon s'engage à respecter strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse électronique [email protected] pour toute question relative à vos données personnelles ou à celles de votre chien ou chat.
2. Collecte des Données Personnelles
Pour vous offrir nos services premium tels que les coupes spécifiques par race, le toilettage express pour seniors ou le premier bain de chiot, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre dossier animalier. Cela inclut vos coordonnées (nom, adresse, téléphone), des informations vétérinaires essentielles (vaccinations, allergies, antécédents médicaux) et des détails sur l'animal (race, âge, comportements). Ces informations sont recueillies lors de votre première réservation via notre site ou en salon, avec votre accord explicite.
3. Bases Légales du Traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques précis conformément à l'article 6 du RGPD. La première base est l'exécution du contrat : nous devons traiter les informations de santé et de contact pour assurer la sécurité et le bien-être de votre animal lors de nos prestations (coupe, bain, taille des griffes). Une seconde base légale est le consentement révocable à tout moment, notamment pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionales sur nos forfaits complets. Enfin, nous pouvons traiter certaines données pour respecter nos obligations légales en matière d'hygiène et de sécurité animale.
4. Cookies et Suivi Publicitaire
Lors de votre navigation sur notre site à Bordeaux, des cookies techniques indispensables au fonctionnement du panier de réservation sont déposés automatiquement. Pour les cookies analytiques visant à améliorer notre service et les cookies publicitaires (notamment via Google Ads et le suivi des conversions), nous exigeons votre consentement préalable actif. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement visible sur notre page d'accueil ou en nous écrivant à [email protected] pour retirer votre accord.
5. Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, dans le cadre du service premium que nous proposons, nous pouvons partager certaines informations vétérinaires avec des professionnels de santé animale partenaires (vétérinaires ou spécialistes) uniquement si cela est nécessaire pour la santé de votre animal lors de nos prestations comme la désinclusion ou les soins spécifiques aux seniors. Nous nous assurons que tout tiers externe respecte des garanties adequates et ne utilise vos données qu'à cette fin exclusive.
6. Durée de Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant une durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les informations relatives à l'historique des soins de votre animal (coupes, bains, griffes) sont conservées pendant 3 ans après notre dernière interaction commerciale, conformément aux obligations comptables et légales. Les données marketing sont supprimées dès que vous vous désabonnez ou après 24 mois d'inactivité. Au-delà de ces durées, vos données sont anonymisées ou détruites de manière sécurisée.
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression (« droit à l'oubli »), de limitation du traitement et de portabilité des données qui vous concernent. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition au profilage. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un courriel signé à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux dispositions légales en vigueur.
8. Contact du Délégué à la Protection des Données
Pour toute question spécifique sur la manière dont Ripplemotion Autos SAS traite vos données personnelles ou pour signaler une éventuelle non-conformité, notre Délégué à la Protection des Données est joignable directement par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.